Son Güncelleme: 22.07.2026
1. Genel Bilgilendirme
www.saglikgross.com üzerinden verilen siparişler, ödeme onayının alınmasının ardından mümkün olan en kısa sürede hazırlanarak anlaşmalı kargo firması aracılığıyla gönderilmektedir.
Siparişlerin güvenli ve hızlı şekilde teslim edilmesi temel önceliğimizdir.
2. Sipariş Hazırlama Süresi
Hafta içi saat 16:00’a kadar onaylanan siparişler, stok durumuna bağlı olarak aynı gün veya takip eden ilk iş günü içerisinde kargoya teslim edilmektedir.
Saat 16:00’dan sonra verilen siparişler ise takip eden iş günü işleme alınır.
Resmî tatiller, hafta sonları ve olağanüstü durumlarda hazırlık süresi uzayabilir.
3. Teslimat Süresi
Türkiye genelinde teslimat süresi bulunduğunuz il ve ilçeye göre değişiklik göstermekle birlikte ortalama;
- Ankara içi: 1 iş günü
- Büyükşehirler: 1-3 iş günü
- Diğer iller: 2-5 iş günü
olarak gerçekleşmektedir.
Yoğun kampanya dönemleri, resmî tatiller, doğal afetler, olumsuz hava koşulları veya kargo şirketlerinden kaynaklanan gecikmelerde teslimat süreleri uzayabilir.
Yasal teslim süresi hiçbir koşulda 30 günü aşmaz.
4. Kargo Ücreti
Kargo ücretleri sipariş oluşturulurken ödeme ekranında açık şekilde gösterilir.
Belirli kampanyalarda veya belirlenen tutarın üzerindeki siparişlerde ücretsiz kargo uygulanabilir.
Kargo kampanyaları dönemsel olarak değiştirilebilir.
5. Teslimat Adresi
Siparişler, müşterinin sipariş sırasında bildirdiği teslimat adresine gönderilir.
Adres bilgilerinin eksik veya yanlış girilmesinden kaynaklanan gecikmelerden Sağlık Gross sorumlu değildir.
Adres değişikliği talepleri yalnızca sipariş kargoya verilmeden önce yapılabilir.
6. Teslimat Sırasında Kontrol
Kargo teslim alınmadan önce;
- Dış ambalajın yırtık,
- Ezilmiş,
- Islanmış,
- Açılmış,
- Hasarlı
olup olmadığı kontrol edilmelidir.
Herhangi bir hasar görülmesi halinde kargo görevlisine Hasar Tespit Tutanağı düzenlettirilmeli ve ürün teslim alınmamalıdır.
Tutanaksız teslim alınan gönderiler sağlam teslim edilmiş kabul edilir.
7. Eksik veya Yanlış Ürün
Siparişinizde eksik veya yanlış ürün bulunması halinde teslim tarihinden itibaren 3 iş günü içerisinde bizimle iletişime geçmeniz gerekmektedir.
Gerekli incelemenin ardından doğru ürün ücretsiz olarak gönderilecek veya eksik ürün tamamlanacaktır.
8. Kargo Kaynaklı Hasarlar
Kargo sürecinde oluşabilecek;
- Kırılma
- Ezilme
- Islanma
- Ambalaj hasarı
gibi durumlarda, hasar tespit tutanağı bulunan ürünler ücretsiz olarak değiştirilmektedir.
9. Teslim Alınmayan Siparişler
Kargo firması tarafından teslim edilemeyen ve bekleme süresi sonunda tarafımıza iade edilen siparişlerde;
- Ürün bedeli,
- Varsa kesintiler,
- Kargo ücretleri
ilgili mevzuat doğrultusunda değerlendirilerek müşteriye bilgi verilir.
10. Mücbir Sebepler
Doğal afetler, savaş, salgın hastalıklar, ulaşım engelleri, resmi makam kararları, grev, lokavt, sistem arızaları veya lojistik hizmetlerinin durmasına neden olan benzeri mücbir sebepler nedeniyle teslimat süreleri uzayabilir.
Bu gibi durumlarda müşteriler bilgilendirilir.
11. Sipariş Takibi
Siparişiniz kargoya teslim edildiğinde;
- Kargo takip numarası
- Kargo firması bilgisi
e-posta ve/veya SMS aracılığıyla tarafınıza iletilir.
Sipariş durumunuzu ayrıca Hesabım > Siparişlerim bölümünden takip edebilirsiniz.
12. Teslimat Yapılamayan Bölgeler
Kargo firmalarının hizmet vermediği bölgelerde teslimat süresi uzayabilir veya farklı bir taşıma yöntemi kullanılabilir.
Gerekli durumlarda müşteri önceden bilgilendirilecektir.
13. İletişim
Bağlıca Medikal Sağlık Ürünleri Sanayi Ticaret Ltd. Şti.
Adres: Yeni Bağlıca Mah. Bağlıca Bulvarı No:56 CB 06790 Etimesgut / Ankara
Telefon: (0312) 234 48 45
E-posta: info@saglikgross.com
Web Sitesi: https://www.saglikgross.com